日々のこと

行動心理と無意識バイアス:植物と仕事 幸せコラムvol.111

【行動心理と無意識バイアス】

損・得と痛みの感情

本日は人間の「損・得」の感情に迫ってみたいと思います。
人間にはさまざまなバイアスがあります。バイアスとは偏り(かたより)や偏見のことを言います。

特に「損・得」感情は痛みを強く伴います。どうしてそういう仕組みになっているのか?なぜ人間は罠にはまるのか?どうすればそれを回避できるのか?
人間が持っている感情に向き合い基準点をしっかり掴むことによって、私たちが生きていると必ずやってくる様々な判断の場面で、基準材料にしてもらいたいという思いでこのテーマを取り上げることにしました。

人間は弱い生き物です。
そして判断の基準は少し歪んでいます。その辺から解説していきたいと思います。

人間が持つ 様々なバイアス

■現状維持バイアス

「挑戦して失敗するくらいなら、最初から挑戦しないほうがいい」という心の動きのことを言います。
こんな氣持ちありませんかね。

何かを変化させることによって、より良くなる可能性があるとしても、損失の可能性も考慮して、現状を保持しようとする。

「ここが安全」
「ここを動いたら何があるかわからない」
「ここにいたほうがいい」

実は、“ここが安全”というのも心が作り出している幻想でしかないのです。これにもいくつかのバイアスが関連しているので、順番にお話していきますね。

■プロスペクト理論

~得る喜びより失う恐怖~

人間はなぜ行動できないのか?
なぜ借金が膨れ上がるのか?

人がお金を使うときには、誰もが確実に「得をしたい」と感じ、損をするリスクはできるだけ避けたいと感じます。それなのに、0.000005%ほどの当選確率の宝くじを購入したりします。

私の夫は毎週「100円BIG」を欠かさず購入しています。
浪費として楽しみで購入するのは構いませんが、「当たらないかな…」という期待をかけて購入しても当選する確率は計算上限りなく低いです。

宝くじやギャンブルは(一緒にして恐縮ですが)みんなから集めたお金から経費を引いて当たった人にまとめて渡す仕組みだから全員が勝つことはできません。
たとえ勝てるとしても確率も低い。損したくない、ましてや当選したい(お金持ちになりたい)という氣持ちがあるはずなのに、ついこのような買い物をしてしまう…。

冷静に考えれば矛盾しているような行動をしてしまう、人間の心理はプロスペクト理論で説明できます。この理論は心理学者で行動心理学のダニエル・カーネマン氏と、心理学者のエイモス・トヴェルスキー氏によって1979年に
提唱されました。

〇実験をご紹介しましょう

次のような2つのくじがあったとしたらあなたはどちらを選びますか?

A:90万円もらえる 確率は100%
B:100万円もらえる 確率は90%

さあ、どうでしょう?
この場合、ほとんどの人がAを選ぶそうです。

確実に90万円もらいたい。
たとえ、100万円もらえるかもしれないけれど全くもらえなくなる10%のリスクは負いたくない…ですよね。

しかし、どちらの“期待値”も90万円というところが注目です。期待値と言うのは手に入る見込みの金の平均値です。
Bは100万円が90%の確率で手に入るから期待値は90万円。それ以上に幸運ならばより100万円近く手にはいります。

〇では、次はどうですか?

あなたは確実に損をする可能性があるくじを
引かなくてはいけません。どちらを選びますか?

A:90万円を失う 確率は100%
B:100万円を失う 確率は90%

この場合多くの人がBを選ぶそうです。こちらの期待値(?)はどちらも‐90万円なのにこの場合は全く損をしないかもしれない10%に望みをかけるのです。
ここでピン!ときた人はいませんか?
ギャンブルで負けて泥沼にはまっていく人の心理はここなのです。
はじめは操作され勝てる確率の高い勝負ができます。しかし、胴元はどんどん率を替えていきます。

すると、焦りから全く損をしない確率のほうに期待値を寄せていくようになります。人間は一刻も早く損した氣持ちから逃れたいと思うものです。ここでやってくる分かれ道。損切りができるか、取り戻そうと思うか…です。

■価値関数から見た分岐点

話を戻します
人が心理的に感じる損得の感情をグラフにしたものを「価値関数」といいます。カーネマン氏は様々な人に実験をし実際の価値(客観的数値)と心理的な価値(主観的数値)の関係性を上記のようなグラフで表しました。
(図解引用:ビジネスのためのweb活用術。)

注目すべきは、①関数が曲線であること、②またその曲線もある点からなだらかに変化すること、③満足・利益の曲線と
損失・不満の曲線のラインの角度が違うことです。

①感情が逆転する金額が一定数まである。

②この地点は35%
人は35%以下の確率は高く見積り35%以上の確率は低く見積もる。

③同じ1.5万円でも利益が出た場合の喜びより同額損した時の悲しみのほうが深い。

不思議ですよね。事実は一つしかないのに、感情が判断を変えているというのです。

■太古からの遺伝子の記憶

~損失回避バイアスが生まれた背景~

この人間の歪んだ判断の基準は我々一人ひとりの問題ではなく太古から繋がる生きるための遺伝子の作用です。

太古の人たちは苦労して得た獲物(食糧)を長期保存することができませんでした。次にいつ得ることができるかもわからない
状況ですので絶対に守らなくてはいけない。失うことは死を意味します。なので、利益を多く獲得する可能性より確実に損失を回避する思考が脳にインプットされているのです。

 

■保有効果

~一度手に入れたものは離したくない~

保有効果が生じるとき
そして、もう一つ。
現状維持バイアスがかかってしまう要因は「保有効果」にあります。保有効果とはアメリカの経済学者リチャード・H・セイラー氏
が提唱した概念で、人は自分がすでに所有しているものを高く見積もる傾向をもっていることです。

〇実験
学生をA・B2つのグループに分ける
6ドル相当のマグカップをAにあげる。
Bにはマグカップを見せ、いくらで購入するか?と質問した。
Aには手にしているマグカップをいくらなら手放すか?と質問した。

結果は
A:7.12ドル
B:2.87ドル

同じ物なのに価値が2倍も違います!

これは自分が手にしているものはとても価値が高いものだ(手放すのはもったいない)という心理が働くことを意味しています。組織が新しいシステムを取り入れられない理由は、今までのやり方を変えることで起こるデメリットから目が離せなくなるから。

人が新しい世界に踏み込めないのは失敗し取り返しがつかないことが起こってしまったらどうしよう…という感情に捕らわれてしまうから。今持っているものを手放す勇氣が必要ということですね。
私もものすごく怖がり屋さんですから、この感情は痛いほど理解できます。

しかし、
人間が元々持っている少し歪んだ心理的バイアスが原因となっている判断も多いはずです。まずはここからから少し距離を置き
冷静な判断でリスクとリターンを計算することができれば、もう少し軽く一歩前に進むことができるのではないかと考えるのです。

中国の古いことわざにこんなものがあります。

「木を植えるのに最良の日は20年前。その次に良い日は 今日。」

行動するのに最良の日はいつも今日。
未来を助けるは、今日のあなたの行動です。

何か判断の際に思い出してもらえれば幸いです。

参考文献:認知バイアス辞典

 

*こちらは「プランツアート・ラボ」『植物と仕事 幸せコラム』として2024年 4月に配信した内容です

この記事を書いている人

プランツアートクリエーター®/園芸福祉士
ガーデンデザイナー/ガーデン風水アドバイザー

主に企業や事務所、店舗空間の緑化を依頼されたり、個人邸のガーデンデザインやプランニングをしている。
家があって暮らしがあって、人がいる…そんなことから、風と水を読む環境学として風水を勉強する。
(観相学ライフアドバイザー協会 認定講師)

自己紹介|ごんだいらあやこ ガーデン・ 風水デザイン

 

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